岗位描述：

1. 配合销售部和售后服务部进行客户关怀；

2. 负责协助销售部和售后服务部处理客户投诉；

3. 依据管理程式和指导准则处理客户问题，宣传所提供的产品和服务种类、价值和产品特点，从而与客户建立一种顾问关系；

4. 对客户回访后收集到的客户意见建议进行分类汇总，总结服务流程中产生的客户抱怨和各类服务上漏洞，并与相关部门协调出改进计划；

5. 建立良好的部门间沟通机制，与VIP客户、集团客户、保险公司人员和车队等利益相关者保持最佳关系；

6. 密切监控是否所有维修客户都得到及时的服务；

7. 客户的情感维系，提高客户满意度，携同市场部举办客户活动。

任职要求：

1. 大专及以上学历，五年及以上客户服务行业经验；

2. 具有良好的团队精神，耐心细致，坚持原则；

3. 具有较强的服务意识；

4. 具有良好的沟通协调能力、分析判断能力、组织能力、培训指导下属能力；

5. 熟练运用办公软体。

岗位描述：

1. 负责公司网站内容的策划、撰写、编辑、修改、校对等工作；

2. 收集、整理、编辑集团各品牌、产品相关资讯；

3. 协助组织策划推广活动，线上线下客户活动，并参与执行；

4. 协助上级收集并处理客户意见及反馈资讯，以及编校过程中出现的问题；

5. 完成上级交办的其他工作。

任职要求：

1. 全日制本科及以上学历，中文或文科相关专业毕业；

2. 一年以上网站或平面媒体编辑相关工作经验，熟悉编辑工作基本流程；

3. 具有良好的网站内容编辑和深厚的文字撰写功力；

4. 具有良好的素材查找以及编辑能力，拥有快速适应的学习能力，对当下各网站资讯，有较强的敏感性；

5. 具有良好的沟通表达能力，思维清晰，敏捷；

6. 拥有良好的团队意识，并具有良好的职业素养；

7. 有汽车行业类网站或集团型企业企划文案撰写经验者优先；

8. 有网站、报刊杂志作品发表经验者优先。